Annulations et Remboursements

Chez Le jardin convivial, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique d’annulation et de retour simple et transparente.

Annulation de Commande

• Vous pouvez annuler votre commande et obtenir le remboursement total si l’annulation est effectuée au moins 24 heures avant la date de livraison prévue.

• Toute demande d’annulation faite après ce délai ne pourra pas être remboursée, car la commande sera déjà en cours de traitement ou d’expédition.

• Pour annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement par email (contact@lejardinconvivial.com) ou par téléphone (+33 622277248) en indiquant votre numéro de commande.

Retours et Remboursements

Si un produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours après la réception pour nous le retourner, sous réserve du respect des conditions suivantes :

✅ Le produit doit être en parfait état, sans dommages ni traces d’utilisation.
✅ L’emballage d’origine doit être conservé pour assurer un retour sécurisé.
✅ Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant remboursé.

Une fois le produit retourné et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement du montant correspondant sur votre mode de paiement initial, déduction faite des frais de retour.

Comment Effectuer un Retour ?

1. Contactez notre service client à [email de contact] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions pour organiser le retour du produit.

3. Dès réception et validation du produit retourné, nous vous notifierons du remboursement dans un délai de 48H.

Produits Non Éligibles au Retour

⚠️ Les articles endommagés, utilisés ou ne respectant pas les conditions ci-dessus ne pourront pas être remboursés.

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via contact@lejardinconvivial.com ou par téléphone au +33 622277248.